优山美地小区业主：

　　你于6月25日，在广东省人民政府网站集约化平台上留言标题为“自来水浑浊不堪”（受理编号B20250625146）收悉，现就有关问题回复如下：

　　我局工作人员接到留言后，我局高度重视，迅速组织工作人员立即联系粤海水务工作人员开展调查核实处理，现就有关调查处理情况汇报如下：

　　近期，城区多次出现自来水泛黄现象，平远粤海水务有限公司在第一时间采取了相应的措施，启动应急响应，连续开展165次（晚间100次，日间65次）排水冲洗作业，通过排放管网末端存水缓解水质问题，但短期内仍有反复，问题未得到彻底解决。主要原因是：一、管网沉积物顽固附着：目前城区内仍有较大部分使用年限较长的铸铁管和镀锌管，老旧管道内壁附着的铁锈、水垢等杂质经多年沉积，与管壁形成牢固粘连。常规排水冲洗仅能清除表层杂物，深层顽固附着物较难彻底剥离，水流扰动后仍会持续脱落释放。二、冲洗方式存在局限：现有冲洗方式主要是通过排放管网末端存水，但部分管道因布局复杂导致水流不畅，无法形成有效冲刷力，沉积物残留于管道。三、冲洗后水压波动：排水作业完成后恢复正常供水时，水压骤变水流冲刷致使附着在管壁上的残余杂质二次脱落，混入水体。四、末端用户设施影响：若用户端（小区物业、家庭用户等）水管老化、二供设备、水箱等清洁不足，在管网冲洗后水压变化后，其内部沉积物易在恢复供水后再次加剧水质浑浊。通过在短期的排污作业后，自来水水质会不断改善，后续平远粤海水务有限公司将继续优化排水冲洗方案，对频繁出现问题的区域重点攻坚，并加强用户沟通，通过社区宣传、公众号提醒等方式，及时告知用户排水作业的时间及会对水质带来一定的影响。

　　平远县住房和城乡建设局

　　2025年7月1日