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县地税投入使用“一机双显”系统 实现阳光办税
2017-09-14   来源:    点击:
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为进一步优化纳税服务,增强办税透明度,提升纳税服务质量和效率,县地税局创新推出“一机双显”办税模式,实行阳光操作,有效提升了纳税人的获得感。

在地税办税服务厅,记者看到每个办税窗口桌面都放着一个有两块正反相连的显示屏幕,一个显示器用于工作人员正常办公,另一个显示器用于纳税人查看办税过程,通过显示屏,办事群众可以详细了解业务办理进度或确认名称、金额等信息,也可以点击屏幕对业务办理情况进行评价。前来办理业务的女士告诉记者,以前只看得见工作人员在忙忙碌碌地操作电脑,既不知道对方在做什么,也不知道业务办到哪一步了,现在工作人员的电脑操作一目了然,她心中也有数。【办税人员 女士:今下一目了然哩,我们也可以看到流程,我们交税也交得放心,办事也办得踏实了。】

据了解,今年5月,县地税部门在全市行业中首次采用一机双显系统,在新的办税服务厅投入近20万元配备了18台双显设备,工作人员可以选择同步显示业务办理操作界面,方便办税群众监督参与,增强征纳双方之间的和谐度。【办税服务厅工作人员刘清:我们税务局是用了一机双显这个阳光操作系统,一方面可以方便纳税人进行及时的核对、及时咨询,减少他们的等待,也可以减少他们(对)办税业务的疑问,另一方面纳税人在办理业务的时候是从被动等待转移为全程主动参与,这样方便双方交流,更好地办理业务。】

“一机双显”设备投入次月,新办税服务厅平均等候时间缩短近50%,服务评价率提高8个百分点;运行一个季度以来,服务群众四千多人次,平均等候时间不到2分钟,平均办理时间在1分钟以内,纳税人满意率在98%以上。

(平远台记者:莉琴  洪扬  陈祺)

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