2月1日晚上，梅州《民生820》报道了县政务服务中心存在人员迟到、东石镇党群服务中心部分工作人员服务意识不强、大柘镇党群服务中心部分窗口无人在岗的问题后，相关单位高度重视，迅速进行了整改，不断优化政务服务。

【平远县融媒体中心记者 谢静美：我现在所在的位置是县政务服务中心办事大厅的门口，现在是北京时间8点20分，虽然现在还没有到上班时间，但是，我们的工作人员已经陆陆续续进入大厅里面，做好上班前各项准备工作，准备以耐心、热情、饱满的态度迎接前来办事的群众。】

2月2日上午8点30分，记者在县政务服务中心办事大厅环绕了一圈，发现每一个岗位上的工作人员都已经到岗到位，有不少窗口已经在为前来办事的群众办理相关事项。

【办事群众 张先生：服务态度挺好的，就是不懂的话，工作人员会跟我说，要怎么处理，态度、语气让人感觉都特别亲切。】

【办事群众 罗阿姨：工作人员会热情地告诉你如何办理事情，会清楚地告诉你到哪里办理，服务态度很好。】

针对梅州《民生820》栏目对县政务服务中心暗访中发现的窗口单位工作人员上班迟到的问题，相关单位高度重视，迅速进行了整改。

【县政数局副局长 陈俊平：我们要认真吸取本次事件的经验教训，第一时间抓好整改提升。一是严格执行上下班打卡制度。二是建立健全谈话提醒和通报机制，建立三个层级的提醒约谈制度，不断提高干部职工的纪律意识、规矩意识；三是要签订服务承诺书，切实加强工作纪律、办事效率和服务态度。】

针对县政务服务中心59号窗口没人在岗的问题，相关单位也表示将优化窗口设置，提升办事效率。

【自然资源局窗口组长 黎志：原来这个59号窗口按照上面的要求，是设置为不动产交易的网签功能，有专人窗口服务。现在通过业务流程的优化配置之后，就可以通过网络来实现，到时群众办理就更加方便。】

【县政数局副局长 陈俊平：对于类似59窗口缺岗的现象，县政务服务中心要探索通过整合窗口或调配工作人员的方式，提高办事效率，更好服务群众。】

在东石镇党群服务中心，梅州《民生820》栏目暗访中发现部分工作人员大声谈论私人事务影响群众办事的问题，在大柘镇党群服务中心，则发现部分窗口工作人员不在岗的问题，对此，东石镇和大柘镇相关负责人都表示，将立行立改，改进工作作风，优化人员配置，进一步提升服务水平。

【东石镇人大副主席 余赞：我们进行了立行立改，针对出现问题的人员进行了批评教育，对镇纪委做出了深刻的检讨。我们下一步将进一步端正服务态度，改进工作作风。】

【大柘镇副镇长 林丽媛：因为近期天气比较干燥，然后村里的森林防火压力比较重，所以我们的工作人员那天就到村里巡山了。我们也虚心接受群众监督，发现问题，我们会立行立改，及时调整挂村工作，优化工作人员的结构，确保工作人员在岗在位。】