一、本月受理情况

2020年1月1日至31日，平远“留言中心”栏目共计受理网民来信1件，属于业务咨询类。按照《梅州网上信访工作规则》的要求，不存在超期回复现象,按时办结率为100%。

二、本月网民来信情况

本月平远“留言中心”栏目受理的网民来信，涉及住建局1件。

三、热点问题

主要集中在城乡建设类方面：

住房方面：网民来信投诉房屋多处出现裂缝，有无优惠的安置房等相关问题。