“办不成事”窗口倒逼服务效能再提升、整合服务窗口提高办事效率、打造24小时自助服务区优化营商环境……今年以来，平远县政务服务中心切实加强作风建设，以明责推动履职、以监督推动落实、以实绩推动发展，在全中心上下形成比学赶超、奋勇争先的干事创业新气象，办事质量和办事效能进一步提升。

在县政务服务中心办事大厅，各窗口秩序井然，工作人员热情为前来办事的群众提供服务。而在“办不成事”反映窗口，由专人值守随时记录群众或企业的反映事项、受理情况等内容。据工作人员介绍，大厅新增设立的“办不成事”反映窗口，让办事群众诉求有了合理的表达渠道，进一步强化了部门联动，形成工作合力，倒逼服务效能再提升。

【县政务服务中心主任 李剑雄：设立窗口以来，接受群众的咨询20多次，为群众办成事有3宗，咨询过程中群众对答复还是比较满意的。】

【群众：咨询办老人拿残疾证的表，可以（满意），基本上清楚了。】

【群众：满意，十分满意，态度很好。】

同时，县政务服务中心创新服务能力，积极整合服务窗口，简化办事材料、压缩登记时限，进一步增强群众满意度和获得感。

【县政务服务中心主任 李剑雄：整合了不动产一窗受理窗口，由住建、税务、不动产三家单位不同区别去受理群众的材料，优化办事流程，提高办事效率，窗口设立之前不动产出证需要5个工作日，整合不动产一窗受理以后最快可以3小时出证。】

与此同时，为进一步优化营商环境，县政务服务中心还积极打造24小时自助服务区，让办事群众可以不受时间限制，随时自助“一站式”办理各种业务。

【县政务服务中心税务窗口工作人员 曹明荣：准备在24小时自助开放区设置2台自助办税机，到时纳税人可以在不定时间内24小时全天候办理相关税收、社保其他证明等业务，其中办理事项可以达到90多项，到5月下旬基本上能够完全实现24小时自助办理。】