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平远县2024年第四季度旅游投诉信息表
时间：2025-02-14
来源： 本网
点击： -

接收处理旅游投诉计2宗。其中，旅行社 0宗，景区 （点）2宗，旅游住宿0宗。具体信息如下：
序号被投诉单位投诉时间投诉人投诉事由处理情况（含评价）投诉渠道
1五指石景区2024-10-3保密平远县差干镇五指石旅游景区内有司机驾驶观光车的车速过快存在安全隐患
平远县差干镇五指石旅游景区内有司机驾驶观光车（车牌号：1168）的车速过快存在安全隐患。要求五指石旅游景区整治该车司机的行为。		尊敬的市民朋友： 根据您反馈的问题，我局已将向相关情况告知景区，要求五指石景区进行核查和整改。五指石景区收到投诉后，高度重视，召开了安全生产专题会议，并对观光车队全体工作人员开展相关安全知识培训，确保驾驶员具备必要的技能和安全意识。会议上还对该观光车驾驶员进行通报批评，同时要求园内全部观光车进行30公里限速，如再出现类似现象，扣除当事人当月绩效。 安全无小事，下一步，我局将加大对辖区各景区安全隐患排查力度，定期组织开展联合检查，提高景区主体责任意识，严守安全生产“红线”。
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2五指石景区2024-11-10罗先生平远县差干镇五指石旅游景区里面的玻璃栈道项目未开放给游客体验不合理
其于2024年11月10日上午十点在平远县差干镇五指石旅游景区购买五张门票，共花费310元，但该旅游景区里面的玻璃栈道项目未开放给游客体验，群众认为不合理。要求相关部门调查，并要求该景区退回关于玻璃栈道项目的费用。		 尊敬的市民朋友： 根据你投诉的内容，我局进行了核查。五指石景区玻璃栈道属二消付费项目，不包含在景区门票内。五指石景区玻璃栈道项目因升级打造，暂停开放，景区已在售票大厅购票窗口处进行了“温馨提示”。此次因景区玻璃栈道项目升级打造暂未开放给您带来不便，敬请谅解！景区将加快升级进度，尽快开放玻璃栈道。同时我局要求景区加强宣传提示，做好解释工作，不断提升服务质量。
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