今年上半年，全县接到投诉旅游5宗，结案率100%。具体投诉情况如下：
编号
方式（来源）
被投诉单位
投诉时间
投诉人
投诉事由
处理结果
1
12345热线平台
平远五指石景区
2月8日
余先生
因假日游客量激增，景区管理不到位，致使观光车乘坐秩序混乱，投诉人要求退回观光车票。
已结案
2
12301旅游网络投诉平台
平远五指石景区
2月10日
陈桐波
投诉景区管理不到位，运力不足致游客购买了车票而未能乘坐，只能步行至山脚，引发投诉。
已结案
3
12345热线平台
平远五指石景区
2月10日
钟先生
投诉景区管理不到位，游客乘坐观光车时秩序混乱，以致游客购买了车票而未能乘坐引发投诉。
已结案
4
12345热线平台
平远五指石景区
4月5日
刘先生
游客团购了景区电瓶车票但未能乘坐，引发投诉。
已结案
5
12345热线平台
金穗休闲旅游区
4月30日
女士
游客预定了景区内客房，进入景区时工作人员要求其购买门票进入引发投诉
已结案
平远县旅游局
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