根据民政部、财政部《关于实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目的通知》（民发〔2025〕37号）文件要求，面向辖区中度、重度、完全失能老年人发放每月最高800元养老服务电子消费补贴。近期网络、微信群、咨询电话出现“补贴可兑现金、代办可提现、有400元护理补贴领”等不实谣言，为保障老年人财产安全、规范补贴使用管理，特此公告警示风险。

　　一、每月800元补贴全程无现金发放、禁止套现提现

　　1.发放形式仅限电子消费券，不拨付现金。每月最高800元补贴统一通过“民政通”APP或微信小程序，发放电子券，仅能抵扣合规居家上门照护、社区日间照料、养老机构托养等养老服务自费部分，不存在现金转账、银行卡打款、全额提现、折现补发政策，补贴当月有效、月末自动清零，过期作废，不予兑现现金。

　　2.抵扣规则固定，需个人自付金额。居家养老服务按自费金额50%抵扣、机构养老服务按40%抵扣，单月累计抵扣上限800元，中度以上老年人能力评估抵扣100元；消费券实名绑定老人账号，仅限本人核销，严禁私下买卖、刷单套现、虚假服务返现，一经发现查实违规情况，将取消机构补贴资格并追缴资金。

　　3.不存在保证金、激活费、加急代办费等收费名目，不存在家属与机构可各分400元、对半拆分使用、现金分红的相关政策。消费券仅限核销合规养老服务使用。

　　4.物业、家政、护工企业等服务主体可纳入消费补贴项目养老服务机构数据库。居家、社区养老服务的人员应具备相应培训证书及服务能力，在与纳入“民政通”备案的机构签订劳务合同前提下，提供居家社区养老服务，工资费用由签约养老服务机构结算，非“有400元护理费领”。

　　二、诈骗套路警示

　　1.警惕冒充民政、社区工作人员代办提现诈骗。不法分子致电、上门、加微信自称民政干部、网格员，宣称可帮忙把每月800元消费券换成现金，索要身份证、银行卡号、短信验证码，或以验资、解冻为由诱导向私人账户转账。

　　2.警惕虚假链接、仿冒平台钓鱼诈骗。发送短信、微信群附带陌生网址、非官方二维码，仿制“民政通”登录页面，诱导老人填写支付密码、人脸信息，盗取银行卡资金；正规“民政通”仅应用商店、微信官方小程序可进入。

　　3.警惕中介套现、高额返现陷阱。社交平台发布专业套现养老补贴广告，声称800元券可换600-700元现金，收取手续费后失联；或借代操作名义骗取账号、验证码盗刷。

　　4.警惕虚假评估、收费办补贴骗局。谎称可花钱修改失能等级、快速办理800元补贴，收取高额评估费、打点费，缴费后直接拉黑。

　　5.警惕机构违规诱导套现。养老机构诱导老人虚假下单、空刷服务记录，承诺补贴抵扣后返还现金，属于违规套取财政资金，参与双方均需承担法律责任。

　　三、官方渠道

　　1.官方申领平台：微信搜索“民政通”小程序、应用商店下载“民政通”APP、京东商城APP（搜索广东养老），线上自主提交申请；行动不便老人可由家属、社区工作人员、双百社工协助代办。

　　2.线下咨询核验：市、县民政部门、各镇（街）民政办、村（社区）现场咨询核实政策。

　　3.合规使用机构：民政部门备案的养老机构、居家养老服务机构、评估机构等，可在“民政通”内查询名录。

　　4.紧急报警电话：110

　　民政业务咨询举报电话：

　　0753-2283420（梅州市民政局）

　　0753-2196863（梅江区民政局）

　　0753-2587881（梅县区民政和人力资源社会保障局）

　　0753-3252211（兴宁市民政局）

　　0753-8830232（平远县民政和退役军人事务局）

　　0753-7888320（蕉岭县民政局）

　　0753-5526911（大埔县民政局）

　　0753-6686235（丰顺县民政局）

　　0753-4439453（五华县民政局）

　　受理时间：工作日上午8:30-11:30，下午2:30-5:30。

　　梅州市民政局

　　2026年6月3日