一、制订《平远县企业诉求响应工作机制》的目的意义

根据市人民政府办公室《梅州市人民政府办公室关于印发梅州市企业诉求响应工作机制的通知》要求，为充分发挥省政府构建的企业诉求响应平台功能，全面推动中央、省、市和县应对新冠肺炎疫情支持企业共渡难关的有关政策措施落实，尤其是推动省政府《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业复工复产的若干政策措施》(粤府明电〔2020〕9号)深入实施，切实帮助企业解决生产经营过程中面临的问题，帮助企业坚定信心，增强动力，实现有序复工复产。

二、《平远县企业诉求响应工作机制》的主要内容

《平远县企业诉求响应工作机制》一是明确了工作目标，力争实现企业合理并符合条件的诉求问题100%圆满回复和企业100%满意；二是说明了机制应遵循的工作原则，坚持有诉求必有响应和回复、坚持强化职责推动落实到位、推行部门办理和协同办理相结合并且注重提升办结时效和工作实效；三是明确了县科工商务局、县政务服务数据管理局、县税务局、县人力资源社会保障局、县财政局等19个部门的职责分工；四是明确了办理流程，要求我县相关部门应按四个流程做好企业诉求办理工作；五是提出了工作要求并加强督查指导。

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平远县人民政府办公室关于印发平远县企业诉求响应工作机制的通知